แก๊งคอลเซ็นเตอร์เป็นภัยร้ายแรงที่สร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชนจำนวนมาก แก๊งคอลเซ็นเตอร์มักจะใช้กลยุทธ์หลอกลวงต่างๆ เช่น อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ธนาคาร หรือหน่วยงานราชการอื่นๆ หลอกให้เหยื่อหลงเชื่อและโอนเงินให้ โดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์มักจะใช้วิธีการพูดจาฉ้อฉล สร้างความกดดัน หรือข่มขู่เหยื่อ เพื่อให้เหยื่อตกใจและรีบโอนเงินให้
หากท่านได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่อ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ธนาคาร หรือหน่วยงานราชการอื่นๆ และไม่แน่ใจว่าบุคคลดังกล่าวเป็นเจ้าหน้าที่จริงหรือไม่ ท่านควรดำเนินการดังนี้
- วางสายแล้วโทรกลับไปยังหน่วยงานนั้นโดยตรง
- อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ แก่บุคคลดังกล่าว
- อย่าโอนเงินให้บุคคลดังกล่าว
นอกจากนี้ ท่านยังสามารถป้องกันตัวเองจากการตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ได้ ดังนี้
- ระมัดระวังในการให้ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่ไม่รู้จัก
- ไม่หลงเชื่อคำพูดที่ฉ้อฉลหรือข่มขู่
- ตรวจสอบข้อมูลข่าวสารต่างๆ ด้วยตัวเองก่อนโอนเงิน
- ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและมัลแวร์บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
- แจ้งความหากตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์
หากท่านตกเป็นเหยื่อของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ท่านควรรีบแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทันที เพื่อดำเนินคดีกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์และติดตามทรัพย์สินของท่านกลับคืนมา